サポート
最終更新日：2026年10月1日
FAQ
よくある質問
デバイス、初期設定、利用状況、プライバシー、アカウントに関する質問はこちら。プラン、返金、お支払いについては料金ページの FAQ をご覧ください。
Lubi VPN は iOS（15.0 以降）、Android（7.0 以降）、macOS（12.0 Monterey 以降）、Windows 10（64ビット）以降向けのネイティブアプリを提供しています。1つのサブスクリプションですべてのデバイスでご利用いただけます。
料金ページでプランを選び、アカウントを作成し、お使いのデバイス用のアプリをダウンロードします。設定はワンタップで、専門知識は不要です。アカウントでサインインし、サーバーに接続して通信を保護しましょう。
lubivpn.com にログインし、「概要」ページを開いてください。現在のプラン、有効期限、今サイクルで使用した高速データ量、データ量が更新される日付を確認できます。Lubi VPN アプリでも残りのデータ量を確認できます。
Lubi VPN はアジア太平洋地域向けに最適化され、低遅延のサーバーを各地に配置しているため、動画視聴・ブラウジング・ダウンロードを高速かつ安定して行えます。実際の速度はご利用の回線環境や選択したサーバーとの距離によって異なります。
Lubi VPN はアジア向けに構築され、アジア太平洋地域にサーバーを提供しています。英語・日本語・韓国語・繁体字中国語・簡体字中国語に対応しています。なお、Lubi VPN は中国本土ではご利用いただけません。対応地域は順次拡大しており、お住まいの国がまだ対応していない場合も、近日中の提供に向けて取り組んでいます。
Lubi VPN は、閲覧内容、完全な URL、通信内容を保持しません。サービスの運用、セキュリティ確保、不正利用防止のため、当社サーバーは仮名化されたユーザー識別子、IP アドレス、ドメイン単位の接続記録を含む限定的な接続メタデータを一時的に保持する場合があり、通常は最長 90 日間保持します。個人情報を販売、貸与、または取引することはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
ログインページの「パスワードのリセット」をご利用ください。アカウントのメールアドレス（チェックアウト時に使用したアドレス）を入力すると、6 桁の確認コードをお送りします。確認後に新しいパスワードを設定できます。
できます。ログイン後、「アカウント設定」→「データとプライバシー」から「アカウントを削除」を選択してください。アカウントと関連するすべてのデータは完全に削除され、元に戻すことはできません。利用中のプランは自動では返金されないため、返金をご希望の場合はアカウント削除前にお申し出ください。
support@lubivpn.com までメールでご連絡ください。通常 48 時間以内に返信しています。アカウントのメールアドレス、ご利用のプラットフォーム（iOS・Android・macOS・Windows）、問題の簡単な説明を添えてください。スクリーンショットやエラーメッセージがあると、より早く原因を特定できます。
サポートへのお問い合わせ
Lubi VPNに関するサポートが必要な場合は、サポートチームがお手伝いいたします。
アカウント、請求、サブスクリプション、技術的な問題に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：
通常の返信時間：48時間以内。
アカウント・お支払いサポート
以下に関するご質問：
- アカウントへのアクセス
- サブスクリプション管理
- お支払いの問題
- 返金のリクエスト
サポートへご連絡の際は、以下の情報をご提供ください：
- アカウントのメールアドレス
- ご利用のプラットフォーム（iOS、macOS、Android、Windows）
- 問題の簡単な説明
これらの情報をご提供いただくことで、サポートチームがより迅速に対応できます。
テクニカルサポート
サービスの利用中に技術的な問題が発生した場合は、以下の情報をご提供ください：
- デバイスの種類とOSのバージョン
- ご利用のアプリバージョン
- 問題の説明
スクリーンショットやエラーメッセージをご提供いただくと、問題の診断がより迅速になります。
サービス情報
Lubi VPNは、特に公共Wi-Fiネットワーク利用時に、安全なインターネット接続を確立するお手伝いをします。
アプリケーションは複数のプラットフォームで利用可能で、公式ダウンロードページからダウンロードできます：